فروشگاه اینترنتی(online shopping)چیست؟
به هر سایتی که محصولات و خدماتی را از طریق اینترنت عرضه کرده و به فروش می رساند فروشگاه اینترنتی گفته می شود که بعضاً در قبال ارائه ی خدمات یا محصولات ، پرداخت انجام می شود و یا تنها ثبت سفارش در آن فروشگاه اینترنتی صورت می پذیرد. در یک فروشگاه آنلاین امکان نمایش محصول یا خدمتی از یک شرکت یا مجموعه و یا شخص وجود داشته که با توجه به امکانات موجود در فروشگاه اینترنتی کاربر می تواند به مشاهده ی محصولات یا خدمات پرداخته و با ویژگی ها و مشخصات محصول مورد نظر خود به طور کامل آشنا شود و در صورت تمایل اقدام به سفارش و خرید اینترنتی نماید. به طور کلی یک فروشگاه آنلاین اینترنتی را می توان ویترینی برای خدمات و محصولات یک مجموعه دانست. به صورت عمومی در یک فروشگاه اینترنتی مشتری می تواند کالا یا خدمات خود را انتخاب کرده، به سبد خرید خود اضافه نماید و پس از پایان خرید، اقدام به پرداخت وجه خرید خود از طریق درگاه اینترنتی و یا هر روش دیگری که در فروشگاه مشخص شده نماید. تمام روال فوق بسته به نوع کالا و یا خدمات ارائه شده، برنامه ریزی شده و در سایت فروشگاهی پیاده سازی می شود. همچنین با توجه به اینکه امکانات فروشگاه اینترنتی بسیار اهمیت دارد، باید سرعت بالای وب سایت فروشگاه نیز مورد توجه قرار گیرد تا کاربر در روال خرید کالا تا زمان رسیدن به مرحله ی پرداخت دچار مشکل نشده و کاربر از سفارش خود به دلیل وقت گیر بودن روال منصرف نشود.
از جمله مزایایی که با داشتن یک فروشگاه آنلاین بدست می آید می توان به موارد زیر اشاره کرد:
• گسترش محدوده ی جغرافیایی ارائه محصولات و خدمات مجموعه در سطح یک شهر، کشور و یا حتی به صورت بین المللی به وسیله فروشگاه اینترنتی.
• کاهش هزینه های مرتبط با ایجاد دفاتر فروش مختلف و متعدد در شهرهای مختلف به دلیل آنلاین بودن فروش.
• آشنا کردن کاربران سراسر کشور با خدمات و محصولات ارائه شده توسط مجموعه و همچنین نام و برند مجموعه و در نتیجه کسب شهرت و برندسازی برای مجموعه.
• ایجاد یک بانک اطلاعاتی و پایگاه اطلاعاتی از محصولات مجموعه به وسیله درج آنها در دیتابیس فروشگاه به صورت آنلاین
• کسب اطلاعات تماس مشتریان و بازدیدکنندگان سایت در جهت تبلیغات و معرفی محصولات آتی مجموعه به مشتریانی که از سایت فروشگاه اینترنتی خرید کرده اند.
• امکان ارتباط مستقیم و راحت کاربر با مجموعه که به وی حس اطمینان بیشتری در زمان خرید اینترنتی می دهد.
