انواع مشتری را برای فروش بیشتر بشناسیم
ایده اصلی در پس این مقاله این است که بطور کلی انواع مشتری را بشناسیم و به‌منظور فروش بیشتر محصولات و خدمات باید دقیقاً متوجه شوید که چگونه باید در نظر مشتری ها جذابیت داشته باشید.
انواع مشتریانی که توسط کارشناسان علوم اقتصاد اعصاب شناسایی‌شده‌اند، عبارت‌اند از:
مشتری خسیس، مشتری دست‌ودل باز و مشتری خرج کننده میانه‌رو
1- مشتری خسیس: “من پول خودم را هزینه نمی‌کنم مگر اینکه به سختی آن را از دستم در بیاوری.”
مشتری خسیس بطور کل عاشق ذخیره کردن پول هستند. از خرج کردن متنفرند و تا زمانی که برایشان مقدور باشد به پول و ثروت خود می‌چسبند. این مشتری از یک فرد عادی کمتر خرج می‌کنند، بیشتر ذخیره می‌کنند و نسبت به پیشنهاد فروشنده‌ها و تبلیغات بازرگانی نسبت به یک فرد عادی توجه و دقت بیشتری به خرج می‌دهند. به عبارتی به این افراد اصلاً نمی‌توان گفت عادی یا متوسط و نمونه بارز یک انسان خسیس و لئیم هستند. تا زمانی که پول آنها درجایی مخفی و دور از دسترس باشد یا نهایتاً در یک حساب پس‌انداز ذخیره‌شده باشد، عاشق پول و دارایی خودشان هستند.
2-مشتری دست‌ودل باز: “من تمامی پولی که می‌توانم و برایم مقدور است را خرج می‌کنم و سپس قدری دیگر هزینه می‌کنم!”
این نوع مشتری در عمل رویایی هستند. این افراد بطور دائم پول و دارایی خودشان را برای موارد مختلف هزینه می‌کنند و بطور کلی اعتقاددارند که “پول برای چیست؟ برای خرج کردن است دیگر!”
مشتری دست‌ودل باز یکی از دلایل اصلی کسب درآمد شرکت‌های ارائه‌کننده خدمات اعتباری هستند. این خریدار تا پایان میزان اعتبار خودشان از یک حساب را هزینه می‌کنند و پس از آن در صورت موجود بودن به سراغ یک حساب دیگر و همچنان ادامه می‌دهند. به عبارتی می‌توان گفت این افراد حتی نیازی به اعلام اینکه مثلاً این کالا یا خدمت برای فروش عرضه‌شده هم ندارند.
3-مشتری خرج کننده میانه‌رو: “اگر به نظر یک سرمایه‌گذاری خوب و مطمئن می‌آید، پس حتما آن را می‌خرم.”
این محدوده‌ای است که اغلب ما در آن قرار می‌گیریم، چرا که اغلب هر آنچه را که به نظر مناسب می‌آید را می‌خریم. عموماً در مورد خریدهای مختلف فکر می‌کنیم. گزینه‌های مختلف را بررسی می‌کنیم، زمان مشخصی را صرف تصمیم‌گیری می‌کنیم و عموماً سعی می‌کنیم حرکت‌های عاقلانه‌ای را برداریم و قدری پول بیشتر ذخیره کنیم.
بازاریابی به‌مانند یک کلاه فری سایز و مناسب برای همه نیست که فقط آن را خریداری کرده و مورداستفاده قرار دهیم. در برابر هر یک از این افراد باید به‌گونه‌ای متفاوت برخورد نمائیم.
همچنان که در تصویر بالا می‌بینید اغلب افرادی که در هر جامعه‌ای زندگی می‌کنند جزء درسته میانه‌رو قرار می‌گیرند. این دسته دقیقاً همان دسته‌ای است که بازاریابان بیشترین سرمایه و تلاش خود را صرف آن می‌کنند.
امید است با شناخت انواع مشتری، فروش موفقی را تجربه کنید.
17 بهمن 1394 | 1466 بازدید